Algemene voorwaarden JF Cortenstaal
Deze voorwaarden leggen uit hoe u bij JF Cortenstaal bestelt en welke afspraken gelden voor betaling, levering, maatwerk, retourneren en garantie. Met “wij” bedoelen we JF Cortenstaal. Met “u” bedoelen we de consument.
Artikel 1 Begrippen
1.1 Consument: een natuurlijk persoon die een product koopt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.2 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen ons systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, waarbij tot en met het sluiten uitsluitend communicatie op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld via onze webshop of per e-mail.
1.3 Herroepingsrecht: het recht om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen ongedaan te maken.
1.4 Maatwerk: een product dat wij volgens uw individuele specificaties vervaardigen of dat duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd. Artikel 8 bepaalt wanneer daardoor geen herroepingsrecht bestaat.
1.5 Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee u informatie kunt bewaren en later ongewijzigd kunt raadplegen, zoals een e-mail met een bijlage. Met dagen bedoelen wij kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Artikel 2 Bedrijfsgegevens
2.1 JF Cortenstaal
Kolenbranderstraat 11C
8601 VC Sneek
Nederland
E-mail: info@jfcortenstaal.nl
Alternatief e-mailadres: jfcortenstaal@outlook.com
Telefoon: +31 6 83 37 25 89
Website: https://jfcortenstaal.nl
KvK-nummer: 74607456
Btw-identificatienummer: NL859966124B01
2.2 U kunt dit adres gebruiken voor correspondentie, klachten en retourzendingen. Voor een bezoek of het afgeven van een groot product vragen wij u vooraf een afspraak te maken.
Artikel 3 Toepassing van deze voorwaarden
3.1 Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen en overeenkomsten op afstand met consumenten over producten uit onze webshop en maatwerkproducten. Zij zijn niet opgesteld voor aankopen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3.2 U krijgt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop u ze kunt lezen en bewaren. Wij bevestigen de overeenkomst en de daarbij behorende informatie op een duurzame gegevensdrager.
3.3 Individuele afspraken leggen wij schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke productvoorwaarden kunt u zich beroepen op de bepaling die voor u het gunstigst is. Van dwingend consumentenrecht wijken wij niet in uw nadeel af.
3.4 Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de uitleg die voor de consument het gunstigst is.
Artikel 4 Het aanbod
4.1 Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken van het product, zoals afmetingen, materiaal, uitvoering en beschikbare opties. Bij maatwerk leggen wij de overeengekomen specificaties vast in de offerte of een bijbehorend ontwerp.
4.2 Afbeeldingen laten de uitstraling van een product zien. Bij onbehandeld cortenstaal kan de kleur bij levering verschillen van een foto, doordat de natuurlijke roestlaag zich nog ontwikkelt. Voor de overeengekomen uitvoering en afwerking blijft de productomschrijving bepalend.
4.3 Vóór uw bestelling informeren wij u over de totale prijs, eventuele bijkomende kosten, betaling, levering, bedenktijd en eventuele uitsluiting daarvan. Bij een tijdelijke aanbieding vermelden wij de geldigheidsduur en de toepasselijke actievoorwaarden.
4.4 Een offerteaanvraag verplicht u niet tot bestellen. De geldigheidsduur van een offerte staat in de offerte.
Artikel 5 Het sluiten van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer u ons aanbod aanvaardt en aan de vooraf aangegeven voorwaarden voor die aanvaarding voldoet. Bij een webshopbestelling blijkt bij de laatste bestelstap duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
5.2 Wij bevestigen een elektronische bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail. U ontvangt de overeengekomen producten, prijs, leverafspraken, deze voorwaarden en informatie over herroeping uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager. Zolang de ontvangst van uw elektronische aanvaarding niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
5.3 Controleer uw bestel- en adresgegevens en meld fouten zo snel mogelijk. Wij treffen passende maatregelen om het bestelproces en de overdracht van persoonsgegevens te beveiligen.
5.4 Blijkt een besteld product niet beschikbaar, dan informeren wij u zo snel mogelijk en bespreken wij een oplossing. Wij leveren een vervangend product alleen met uw instemming. Uw wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden.
Artikel 6 Herroepingsrecht en retourneren
6.1 Bij een overeenkomst op afstand mag u de koop zonder opgave van redenen herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. U mag ook vóór levering herroepen. De uitzonderingen staan in artikel 8.
6.2 Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Bij een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, geldt de ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of erkende feestdag, dan loopt deze door tot het einde van de eerstvolgende werkdag.
6.3 U herroept met een duidelijke mededeling aan ons, bijvoorbeeld per e-mail aan een van de adressen in artikel 2, per brief of telefonisch. U kunt het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor online bestellingen kunt u ook de herroepingsfunctie gebruiken op de pagina Herroepingsrecht (bedenktijd) op onze website. Een bericht dat u vóór het einde van de bedenktijd verzendt, is op tijd.
6.4 Bij gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt u zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, met de inhoud en de datum en het tijdstip van uw melding. Bewaar bij iedere wijze van herroeping bewijs van uw melding.
6.5 Na uw melding stuurt u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar het adres in artikel 2, of geeft u het daar af. Tijdig verzenden is voldoende. Deze terugzendplicht geldt niet als wij hebben aangeboden het product op te halen. U hoeft voor een geldige herroeping niet op onze toestemming te wachten.
6.6 Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Ga niet verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik zoals het vullen van een plantenbak of het stoken in een vuurelement kan tot waardevermindering leiden.
6.7 Verpak het product zorgvuldig en stuur toebehoren mee. Gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is. Het ontbreken daarvan sluit het herroepingsrecht niet op zichzelf uit.
6.8 Ontbreekt de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht, dan wordt de bedenktijd volgens de wet met maximaal 12 maanden verlengd. Verstrekken wij de ontbrekende informatie alsnog binnen die periode, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst daarvan.
Artikel 7 Retourkosten en terugbetaling
7.1 De rechtstreekse kosten van een retourzending bij herroeping zijn voor uw rekening, mits wij u hierover vóór de koop duidelijk hebben geïnformeerd. Kan een product niet met de gewone post worden teruggestuurd, bijvoorbeeld vanwege formaat of gewicht, dan melden wij vooraf ook de retourkosten of, als een exact bedrag redelijkerwijs niet kan worden bepaald, een redelijke raming daarvan. Kosten waarover de vereiste voorafgaande informatie ontbreekt, komen niet voor uw rekening.
7.2 Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere bezorgwijze hoeven wij niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de betreffende producten terug en de oorspronkelijke bezorgkosten voor zover die uitsluitend op de geretourneerde producten betrekking hadden.
7.3 Wij betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als wij hebben aangeboden de producten op te halen.
7.4 Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk met een andere manier instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
7.5 U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder ging dan nodig om het product te beoordelen. Wij onderbouwen een eventuele vermindering van de terugbetaling. Als wij niet de vereiste informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt, bent u daarvoor niet aansprakelijk. Wij rekenen geen vaste administratie- of herbevoorradingskosten voor herroeping.
7.6 U draagt het risico van een retourzending die u zelf organiseert. Laat u het product ophalen door ons of door een vervoerder die wij daarvoor inschakelen, dan dragen wij het vervoersrisico vanaf de overdracht. Bij een gebrek of een verkeerde levering gelden de kosteloze oplossingen van artikel 10.
Artikel 8 Uitzondering voor maatwerk
8.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die niet vooraf zijn vervaardigd en die volgens uw individuele keuze of specificaties worden gemaakt, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een speciaal ontworpen plantenbak met door u opgegeven afwijkende maten of een gepersonaliseerd product.
8.2 Dat wij een standaardproduct pas na bestelling maken, maakt het niet automatisch tot maatwerk. Ook het kiezen uit standaardmaten of standaardopties uit ons assortiment is op zichzelf onvoldoende om het herroepingsrecht uit te sluiten.
8.3 Wij informeren u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk wanneer de wettelijke maatwerkuitzondering van toepassing is. Bij daadwerkelijk maatwerk hangt deze uitzondering niet af van de vraag of de productie al is begonnen.
8.4 De uitzondering voor maatwerk laat uw rechten bij een ondeugdelijk product, een verkeerde levering of het niet nakomen van de overeenkomst onverlet.
Artikel 9 Prijzen en bijkomende kosten
9.1 Onze consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs van een maatwerkproduct staat in de offerte.
9.2 Eventuele verzendkosten, eilandtoeslagen en kosten voor afzonderlijk overeengekomen extra diensten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld. De totale prijs staat in het besteloverzicht of de offerte. Niet vooraf meegedeelde bijkomende kosten worden niet achteraf eenzijdig toegevoegd.
9.3 De overeengekomen prijs verandert na het sluiten van de overeenkomst niet eenzijdig. Voor een door u gewenste wijziging kunnen wij een aanvullende prijs afspreken volgens artikel 12.
9.4 Bij een kennelijke prijs- of schrijffout zijn wij niet aan die fout gebonden als u redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het om een vergissing ging. Wij informeren u hierover zo snel mogelijk. U hoeft een aanbod met een gecorrigeerde prijs niet te accepteren.
Artikel 10 Conformiteit en garantie
10.1 U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Het product moet de eigenschappen, veiligheid en levensduur hebben die u redelijkerwijs mag verwachten, gelet op onder meer de aard, prijs, omschrijving en onze mededelingen vóór de koop.
10.2 Bij een gebrek heeft u volgens de wet recht op kosteloos herstel of vervanging, behalve als de gekozen oplossing onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Wij bieden de oplossing binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Noodzakelijke kosten, waaronder vervoer, zijn dan voor onze rekening. Onder de wettelijke voorwaarden kunt u prijsvermindering of ontbinding verlangen.
10.3 Een eventuele extra garantie van ons of de fabrikant vult uw wettelijke rechten aan. Zij beperkt deze niet. Voor uw wettelijke garantie blijft JF Cortenstaal uw aanspreekpunt, ook bij producten die wij van een andere fabrikant betrekken.
10.4 Onbehandeld cortenstaal kan bij levering nog staalgrijs of gedeeltelijk geroest zijn. De natuurlijke roestlaag ontwikkelt zich onder invloed van weer en plaatsing. Normale verschillen in kleur en patina vormen op zichzelf geen gebrek. Een materiaal- of constructiefout wordt hierdoor niet uitgesloten van garantie. Voor gecoate of anders afgewerkte producten geldt de overeengekomen afwerking.
10.5 Cortenstaal kan roestkleurig water afgeven en daarmee de ondergrond verkleuren. Houd hiermee rekening bij plaatsing, vooral op lichte of poreuze bestrating. Volg de productinstructies voor afwatering, montage, onderhoud en veilig gebruik. Bij waterelementen gelden de instructies voor de daarvoor bedoelde toepassing.
10.6 Schade die u zelf veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste plaatsing of het niet volgen van juiste gebruiksinstructies valt niet onder de wettelijke verplichting om een deugdelijk product te leveren. Dat laat aanspraken vanwege een onafhankelijk daarvan bestaand gebrek intact. De wettelijke regels over bewijs blijven gelden.
Artikel 11 Levering en uitvoering
11.1 Wij leveren in Nederland en Vlaanderen op het afgesproken adres. Levering op de Waddeneilanden of buiten dit gebied bespreken wij vooraf, inclusief eventuele extra vervoerskosten.
11.2 De voor uw bestelling geldende levertijd wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld en in de orderbevestiging vastgelegd. Staat een product als “leverbaar” vermeld, dan betekent dit dat het bestelbaar is; het hoeft niet direct op voorraad te zijn. Veel producten worden na bestelling gemaakt. Een langere levertijd dan 30 dagen geldt alleen als die met u is afgesproken. Zonder andere afspraak leveren wij zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen.
11.3 Voor grote producten vindt levering doorgaans op een pallet plaats. Wij stemmen de bezorging met u af. De chauffeur lost op een veilige plaats bij het bezorgadres die met een palletwagen bereikbaar is. Tillen, installatie, montage en plaatsing op de definitieve plek zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is afgesproken.
11.4 Geef bijzonderheden over de bereikbaarheid van het afleveradres tijdig door. Eventuele aanvullende werkzaamheden en kosten bespreken wij vooraf. Er ontstaat geen automatisch recht op een niet vooraf overeengekomen toeslag.
11.5 Bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk. U kunt ons een passende aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Blijft levering daarna uit, dan kunt u de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig als wij levering weigeren of als tijdige levering essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk was of door u is meegedeeld. Bij ontbinding betalen wij de betreffende bedragen zonder onnodige vertraging terug. Uw overige wettelijke rechten blijven bestaan.
11.6 Het risico van verlies en beschadiging blijft bij ons totdat u, of de door u aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Schakelt u zelf een vervoerder in die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over wanneer wij het product aan die vervoerder overdragen.
11.7 Controleer de levering zo mogelijk bij ontvangst en meld zichtbare schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Het niet direct melden of tekenen voor ontvangst doet uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen.
Artikel 12 Maatwerk en wijzigingen
12.1 Voor maatwerk spreken wij vooraf de maten, vorm, materiaal, dikte, afwerking, prijs en levering af. Waar nodig gebruiken wij een tekening of andere specificatie. Wij beginnen de productie op basis van de overeengekomen uitvoering.
12.2 U zorgt ervoor dat de door u verstrekte maten en gegevens juist zijn. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen werkzaamheden, ontwerpen en adviezen en wijzen u op fouten of ongeschiktheid die wij redelijkerwijs behoren te herkennen.
12.3 Wilt u een bestelling wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij beoordelen of dat nog mogelijk is. Wijzigingen in uitvoering, prijs of levertijd gelden pas nadat wij deze met u zijn overeengekomen.
12.4 Wilt u maatwerk waarvoor geen herroepingsrecht geldt toch annuleren, dan bespreken wij of daarover een afzonderlijke afspraak mogelijk is. Wij leggen een eventuele beëindiging en de financiële gevolgen schriftelijk vast. Dit beperkt uw wettelijke rechten bij een tekortkoming van onze kant niet.
Artikel 13 Betaling
13.1 De beschikbare betaalmethoden en betaalmomenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. U betaalt volgens de met u overeengekomen regeling.
13.2 Bij consumentenkoop is een betaalmogelijkheid beschikbaar waarbij u maximaal 50% van de koopprijs vooruitbetaalt en het restant bij levering of op een later afgesproken moment voldoet. Een hogere of volledige vooruitbetaling vindt alleen plaats als u daar vrijwillig en afzonderlijk mee instemt. Deze voorwaarden verplichten u niet tot een vooruitbetaling van meer dan 50%.
13.3 Een overeengekomen aanbetaling kan een voorwaarde zijn voor het starten van de productie. Wij delen dit vooraf mee en stemmen de levertijd daarop af. Meld fouten in betaalgegevens zo snel mogelijk aan ons.
13.4 Bij niet-tijdige betaling mogen wij alleen wettelijke rente en incassokosten vragen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voor buitengerechtelijke incassokosten ontvangt u eerst een kosteloze aanmaning met ten minste 14 dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Daarin staat ook welk bedrag aan incassokosten bij uitblijven van betaling verschuldigd wordt. Wij overschrijden het wettelijke maximum niet.
13.5 Uw wettelijke recht om bij een tekortkoming een passend deel van de betaling op te schorten blijft bestaan.
Artikel 14 Klachten
14.1 Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via de gegevens in artikel 2. Beschrijf wat er aan de hand is en vermeld zo mogelijk uw ordernummer. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn geen algemene voorwaarde voor het indienen van een klacht.
14.2 Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
14.3 U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie of een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer wij inhoudelijk reageren. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing, met behoud van uw wettelijke rechten.
14.4 Als op uw overeenkomst een buitengerechtelijke klachten- of geschillenregeling van toepassing is, informeren wij u over de bevoegde instantie en hoe u daar een klacht kunt indienen. Bij een onopgelost geschil laten wij u op een duurzame gegevensdrager weten welke mogelijkheid voor buitengerechtelijke geschilbeslechting relevant is en of wij daaraan deelnemen. U behoudt uw recht om naar de bevoegde rechter te gaan.
Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op de overeenkomst van toepassing zou zijn.
15.2 Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Deze voorwaarden verplichten een consument niet om uitsluitend bij een Nederlandse rechter te procederen.
Artikel 16 Aanvullende afspraken en wijzigingen
16.1 Aanvullende afspraken leggen wij schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vast. Zij mogen uw dwingendrechtelijke consumentenrechten niet beperken.
16.2 Voor uw overeenkomst geldt de versie van deze voorwaarden die bij het sluiten daarvan is overeengekomen. Een nieuwe versie op de website verandert bestaande overeenkomsten niet automatisch.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat u van de koop afziet. Liever een print versie opsturen?
PDF downloaden.
Aan JF Cortenstaal
Kolenbranderstraat 11C
8601 VC Sneek
Nederland
E-mail: info@jfcortenstaal.nl
Ook bereikbaar via: jfcortenstaal@outlook.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* de overeenkomst over de verkoop van de hieronder vermelde goederen herroep/herroepen*.
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Neem contact
met ons op!
Heb je vragen, opmerkingen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op! Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of door het contactformulier in te vullen. We staan klaar om je te helpen en streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.
